Les clients d’aujourd’hui sont hyper-connectés, super-informés et plus influents et exigeants que jamais. Ils s’attendent à recevoir une valeur tangible quand et où ils le veulent, et si vous ne pouvez pas le leur donner, ils n’hésiteront pas à faire appel à la concurrence qui le peut.

Pour vous assurer que l’expérience client est vraiment centrée sur votre consommateur, vous devrez créer une stratégie d’expérience client avec les canaux, le contenu et la technologie nécessaires pour la piloter. Nos services de conseil en expérience client combinent les données, la stratégie, la technologie comme Salesforce Service Cloud et la créativité pour concevoir des campagnes qui obsèdent les clients tout en vous aidant à surmonter vos défis commerciaux.